Términos del servicio

Última actualización: 18 de enero de 2026

1. Información general

Este sitio web es operado por MELIUS, una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos para el hogar, accesorios y bienestar.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas complementarias. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.

2. Naturaleza del servicio

MELIUS actúa como comerciante electrónico, ofreciendo productos a través de su plataforma digital.

MELIUS no es fabricante de los productos ofrecidos. Los productos son suministrados por proveedores y aliados comerciales, quienes son responsables de la fabricación, importación y distribución de los mismos.

3. Legalidad, autenticidad y origen de los productos

MELIUS actúa de buena fe y selecciona a sus proveedores bajo el entendido de que estos cumplen con la normativa legal vigente en Colombia.

Los proveedores y aliados comerciales garantizan que los productos comercializados:

  • Cumplen con la legislación colombiana aplicable

  • No infringen derechos de propiedad intelectual

  • No corresponden a mercancía de contrabando o de origen ilícito

En caso de que una autoridad competente determine que un producto infringe la normativa legal o derechos de terceros, MELIUS retirará inmediatamente dicho producto de su catálogo y colaborará con las autoridades correspondientes.

4. Información de productos

Las imágenes, descripciones y características de los productos son de referencia. MELIUS realiza esfuerzos razonables para que la información sea precisa, sin embargo, pueden presentarse variaciones mínimas.

5. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras habilitadas en el sitio web. MELIUS no almacena información financiera sensible.

6. Envíos

Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos, disponibilidad del producto o causas externas.

7. Derecho de retracto

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se cumplan las condiciones legales.

El producto deberá:

  • Estar en perfecto estado

  • No haber sido usado

  • Conservar su empaque original

Los costos de transporte y devolución serán asumidos conforme a la normativa vigente.

8. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011.

La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento, mas no daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal.

9. Responsabilidad

MELIUS no será responsable por:

  • Uso indebido de los productos

  • Daños ocasionados por terceros

  • Información incorrecta suministrada por el usuario

En ningún caso MELIUS limitará los derechos mínimos del consumidor establecidos por la ley colombiana.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

11. Modificaciones

MELIUS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será conocida por las autoridades competentes, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando corresponda.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, el usuario podrá contactarnos a través de:

info@storemelius.com