Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional.

No. Ofrecemos envío gratis en todos nuestros pedidos.

El tiempo de entrega es de aproximadamente 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento a tu envío.

Puedes pagar tu pedido de dos formas:

• Pago contra entrega (pagas cuando recibes tu pedido)
  
• Pago seguro con Wompi (tarjeta débito, crédito, PSE, Transferencia, Nequi, etc.)

No. El pago contra entrega no tiene ningún costo adicional.

Si necesitas realizar un cambio, contáctanos lo antes posible para ayudarte antes de que el pedido sea despachado

Sí. Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 24 horas, siempre que aún no haya sido despachado.

Si el pedido ya fue enviado o entregado, puedes solicitar el retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque y accesorios en buen estado.

Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Para más información sobre el proceso, te invitamos a revisar nuestra Política de Devoluciones.

Si tu producto llega dañado o con algún defecto, contáctanos a soporte@storemelius.com indicando tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotos del producto.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará cómo proceder con el cambio o garantía.

Para más información, puedes consultar nuestra Política de Devoluciones y Garantía.